Chính Sách Bảo Mật

Tại Minhthuglass.com, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với khách hàng và người dùng truy cập website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết tạo dựng một môi trường trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, nơi bạn có thể yên tâm chia sẻ thông tin khi sử dụng các dịch vụ của Minh Thư Glass.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các thông tin mà chúng tôi thu thập được thông qua website minhthuglass.com, cũng như các tương tác khác của bạn với chúng tôi qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc tại văn phòng/xưởng sản xuất. Bằng việc truy cập và sử dụng website của Minh Thư Glass, bạn đã đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ và hiểu rõ các nội dung dưới đây.

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin Cá nhân

Minhthuglass.com thu thập thông tin cá nhân của bạn với các mục đích cụ thể và hợp pháp, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích đã định. Phạm vi thông tin được thu thập có thể bao gồm:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ. Những thông tin này thường được yêu cầu khi bạn gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, đăng ký nhận bản tin, hoặc sử dụng các biểu mẫu liên hệ trên website.
• Thông tin về dự án/nhu cầu: Các chi tiết liên quan đến nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của Minh Thư Glass như loại vách kính, kích thước, địa điểm thi công, yêu cầu đặc biệt, ngân sách dự kiến. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn để đưa ra giải pháp và báo giá chính xác nhất.
• Thông tin kỹ thuật và hành vi truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem trên website, các liên kết đã nhấp, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Thông tin này được thu thập tự động thông qua cookies và các công nghệ theo dõi khác, giúp chúng tôi phân tích hành vi người dùng, cải thiện hiệu suất website và tối ưu hóa nội dung.
• Thông tin từ các kênh tương tác khác: Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với chúng tôi qua Zalo, Facebook Messenger, hoặc các nền tảng mạng xã hội khác.

Mục đích chính của việc thu thập thông tin bao gồm:

• Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin để tư vấn, báo giá, thực hiện các hợp đồng thi công lắp đặt, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc của bạn một cách kịp thời và hiệu quả.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu thị trường, xu hướng người dùng, từ đó phát triển và nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ của Minh Thư Glass.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Điều chỉnh nội dung website, cung cấp các thông tin, ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử tương tác của bạn.
• Tiếp thị và quảng bá: Gửi các thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoặc các nội dung hữu ích khác mà chúng tôi tin rằng có thể bạn quan tâm, nếu bạn đã đồng ý nhận các thông báo này.
• Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo chúng tôi hoạt động theo đúng các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thời gian Lưu trữ Thông tin Cá nhân

Minhthuglass.com sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Đối với thông tin liên hệ và yêu cầu dịch vụ: Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin này cho đến khi mục đích liên hệ ban đầu hoàn thành (ví dụ: tư vấn xong, hợp đồng được ký kết và thực hiện) và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó để phục vụ cho các hoạt động hỗ trợ khách hàng, bảo hành hoặc các vấn đề phát sinh khác liên quan đến dịch vụ.
• Đối với thông tin tiếp thị: Nếu bạn đã đồng ý nhận các thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của bạn cho đến khi bạn yêu cầu ngừng nhận hoặc khi chúng tôi xác định thông tin đó không còn phù hợp.
• Đối với thông tin kỹ thuật và phân tích: Dữ liệu này thường được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn, thường từ vài tháng đến vài năm tùy thuộc vào loại dữ liệu và công cụ phân tích.

Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa bỏ trong thời gian sớm nhất có thể, trừ khi pháp luật có quy định khác về việc lưu trữ thông tin đó.

3. Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân

Minhthuglass.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của bạn, không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp được quy định trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

• Biện pháp kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như mã hóa SSL (Secure Socket Layer) cho tất cả các kết nối website, tường lửa (firewall), phần mềm chống mã độc (antivirus) để bảo vệ dữ liệu trên máy chủ. Hệ thống máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu an toàn, có kiểm soát truy cập vật lý và logic.
• Biện pháp tổ chức: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu nghiệp vụ mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả nhân viên đều được đào tạo về tầm quan trọng của việc bảo mật dữ liệu và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư. Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật các quy trình bảo mật nội bộ.
• Kiểm soát truy cập: Áp dụng các biện pháp kiểm soát chặt chẽ đối với quyền truy cập vào hệ thống chứa thông tin cá nhân, đảm bảo chỉ những người có thẩm quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

4. Chia sẻ Thông tin Cá nhân

Minhthuglass.com có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể hợp tác với các bên thứ ba đáng tin cậy để thực hiện một số chức năng dịch vụ, ví dụ như dịch vụ lưu trữ website, phân tích dữ liệu, hỗ trợ marketing, hoặc giao hàng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện các dịch vụ được ủy quyền và phải tuân thủ các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với chúng tôi.
• Theo yêu cầu pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi của Minh Thư Glass: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Minh Thư Glass, người dùng khác hoặc công chúng, bao gồm việc ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

5. Quyền của Chủ thể Dữ liệu và Cơ chế Tiếp cận/Chỉnh sửa Thông tin Cá nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền đối với thông tin cá nhân của mình. Tại Minhthuglass.com, chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp thông tin: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa thông tin: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập nhật các thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa hoàn chỉnh.
• Quyền xóa thông tin: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ khi có các quy định pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ thông tin đó.
• Quyền phản đối xử lý thông tin: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn vì một số mục đích nhất định, bao gồm cả mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cung cấp cho chúng tôi về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý trước khi bị rút lại.

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin liên hệ được cung cấp ở cuối Chính sách này. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể và theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin xác minh danh tính để đảm bảo rằng yêu cầu được thực hiện bởi chính chủ sở hữu dữ liệu.

6. Cơ chế Giải quyết Khiếu nại

Trong trường hợp bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc lo ngại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân hoặc việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh thông tin được cung cấp. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận, điều tra và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Quy trình giải quyết khiếu nại bao gồm các bước sau:

1. Tiếp nhận khiếu nại: Ghi nhận đầy đủ thông tin về khiếu nại từ bạn.
2. Xác minh thông tin: Yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng nếu cần để xác minh nội dung khiếu nại.
3. Điều tra nội bộ: Tiến hành điều tra nội bộ về vấn đề được khiếu nại.
4. Phản hồi và giải quyết: Thông báo kết quả điều tra và các biện pháp khắc phục (nếu có) cho bạn trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi luôn nỗ lực để giải quyết mọi vấn đề một cách thỏa đáng nhất cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Minhthuglass.com có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ, hoạt động kinh doanh, hoặc các quy định pháp luật. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên thường xuyên kiểm tra Chính sách này để nắm bắt những cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

8. Các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam

Chính sách bảo mật của Minhthuglass.com được xây dựng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Dưới đây là các văn bản pháp luật quan trọng làm nền tảng cho chính sách của chúng tôi:

• Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 ngày 19/11/2015: Đây là văn bản pháp lý quan trọng quy định về các hoạt động bảo đảm an toàn thông tin mạng, quyền và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân trong việc bảo đảm an toàn thông tin mạng. Điều 16 của Luật này quy định về bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng, bao gồm việc thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân phải được sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, và phải có các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân.
• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân: Đây là văn bản pháp lý mới nhất và toàn diện nhất về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Nghị định này quy định chi tiết về các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của chủ thể dữ liệu, nghĩa vụ của bên kiểm soát dữ liệu cá nhân và bên xử lý dữ liệu cá nhân. Đặc biệt, Nghị định 13/2023/NĐ-CP nhấn mạnh về sự đồng ý của chủ thể dữ liệu khi xử lý thông tin cá nhân, các biện pháp bảo mật dữ liệu, và quy định về xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
• Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005: Luật này quy định về giao dịch điện tử, bao gồm các quy định về chữ ký điện tử, thông điệp dữ liệu, và an toàn, bảo mật trong giao dịch điện tử. Các nguyên tắc về bảo mật thông tin trong Luật Giao dịch điện tử cũng được chúng tôi tuân thủ để đảm bảo an toàn cho các hoạt động trực tuyến.
• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 ngày 12/06/2018: Luật này quy định về bảo vệ an ninh quốc gia và trật tự an toàn xã hội trên không gian mạng, bao gồm các quy định về phòng ngừa, xử lý hành vi sử dụng không gian mạng để xâm phạm thông tin cá nhân.
• Nghị định số 53/2018/NĐ-CP ngày 19/04/2018 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật An ninh mạng: Hướng dẫn chi tiết việc thực hiện Luật An ninh mạng, trong đó có các quy định liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân và phòng chống các hành vi lợi dụng không gian mạng để thu thập, chiếm đoạt, mua bán thông tin cá nhân trái phép.

Minhthuglass.com cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định này để đảm bảo quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi thường xuyên cập nhật chính sách và quy trình nội bộ để đảm bảo phù hợp với các thay đổi của luật pháp Việt Nam.

9. Liên hệ với Minh Thư Glass

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý, hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây:

Bản quyền © 2025 Minh Thư Glass. Bảo lưu mọi quyền.